ai검색엔진1 Ch03-03. QA System 구축 AICC QA 시스템 구축AICC(인공지능 컨택센터)에서 QA 시스템이 어떻게 설계되고 운영되는지에 대해 알아보겠습니다.QA 시스템 개요QA 시스템은 사용자의 질문을 처리하고 적절한 응답을 제공하는 핵심 기술입니다. 구글 클라우드에서는 이를 "설빙 서브 시스템"이라고 부르며, 사용자의 질문을 분석하고 응답을 생성하는 역할을 담당합니다.QA 시스템의 주요 단계사용자 입력 처리: 챗봇, 모바일 앱 등에서 질문을 받음.질문 분석: 사용자의 질문을 벡터 임베딩으로 변환.시맨틱 검색 수행: 기존 데이터베이스에서 관련 문서를 검색.응답 생성: LLM이 검색된 컨텍스트를 기반으로 답변을 생성.응답 정제 및 전달: 응답을 필터링하고 사용자에게 제공.QA 시스템 구성 요소1. 오케스트레이터사용자의 질문을 분석하여 가장 .. 2025. 3. 26. 이전 1 다음